Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) Pemesanan Custom Minifigure
- Tingkat Kemiripan: Hasil akhir custom minifigure memiliki tingkat kemiripan sebesar 70-80% dari referensi awal. Kami menyarankan agar Anda membatalkan pesanan apabila mengharapkan tingkat kemiripan 100% atau sempurna.
- Perakitan Permanen: Seluruh bagian minifigure akan direkatkan menggunakan lem secara permanen. Hal ini bertujuan untuk memastikan tidak ada bagian yang terlepas selama masa pengiriman hingga tiba di lokasi tujuan.
- Instruksi Pengerjaan: Mohon sampaikan permintaan khusus (request tertentu) pada awal pemesanan. Apabila tidak ada permintaan tambahan, pesanan akan dikerjakan sesuai dengan template standar dan acuan figur yang telah diberikan.
- Kebijakan Pratinjau (Preview): Pratinjau hanya berlaku untuk desain latar belakang (background). Mengingat skala operasional kami sebagai UMKM, kami tidak menyediakan pratinjau untuk pengerjaan fisik minifigure. Setiap proses perekatan, pengecatan, dan perakitan bersifat final (satu kali proses). Pengulangan pengerjaan akan menyebabkan pembengkakan biaya bahan baku, operasional, dan sumber daya manusia, yang dapat menaikkan harga jual secara drastis sehingga membebani pelanggan.
- Garansi Kerusakan: Apabila produk diterima dalam keadaan rusak, kami memberikan jaminan berupa pengembalian dana penuh (full refund) atau pengiriman ulang produk. Klaim garansi ini hanya berlaku jika pembeli dapat melampirkan bukti video pembukaan paket (video unboxing) secara utuh dan tanpa jeda.
- Persetujuan: Dengan melakukan transaksi dan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.